주문, 배송 문의
분류 | 질문 |
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주문/결제 | 가상계좌로 주문 후 언제까지 입금해야하나요? |
가상 계좌 주문 시 팝업에서 입금 기한을 확인해 주시거나, 마이페이지 > 주문/배송조회 (상세 결제정보)에서도 입금 기한을 확인하실 수 있습니다. 또한, 주문 완료 시 알림톡, SMS를 발송해드리니 꼭 기한을 확인해주시기 바랍니다. |
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주문/결제 | 가상 계좌 주문자와 다른 이름으로 입금해도 되나요? |
가상계좌는 고객님께만 발급되는 일회성 계좌번호 입니다. 따라서 주문자와 입금자명이 다르더라도 입금이 가능합니다. 단, 결제 금액의 1원 단위까지 정확히 맞춰야 입금 가능합니다. |
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주문/결제 | 상품 준비 중에는 취소가 불가능한가요? |
상품 준비와 출고가 동시에 이루어지기 때문에 '상품 준비 중'인 상태에서는 취소가 불가합니다. 상품 수령 후 반품으로 진행해주셔야 합니다. |
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주문/결제 | 주문 취소는 어떻게 하나요? |
주문 취소는 마이페이지 내 주문 내역에서 신청이 가능합니다.
'결제완료' 단계까지만 취소가 가능하며, '상품준비' 단계부터는 상품 수령 후 반품으로 진행해 주셔야 합니다. |
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주문/결제 | 주문 내역은 어디서 확인할 수 있나요? |
주문내역은 마이페이지에서 확인이 가능합니다. |
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주문/결제 | 비회원으로 구매할 수 있나요? |
가능합니다.
상품 상세페이지에서 비회원 구매하실 수 있고 개인 정보 이용 동의에 동의하시면 가능합니다. |
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주문/결제 | 가상 계좌번호는 어디서 확인할 수 있나요? |
발급된 가상 계좌번호는 주문내역에서 확인 가능합니다. 또한 별도의 알림톡/SMS로 발송해드립니다. |
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주문/결제 | 비회원인데 주문 내역을 확인하고 싶어요. |
로그인 > 비회원(주문 조회) 탭 선택 후, '주문번호'와 주문 시 입력한 '휴대전화 번호'를 입력하시면 해당 주문 내역을 확인하실 수 있습니다. |
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주문/결제 | 장바구니에 담아둔 상품이 사라졌어요. |
장바구니에 담긴 상품은 3개월 후 자동 삭제됩니다. 관심 상품은 찜 버튼을 활용해 주세요. |
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주문/결제 | 자동 구매확정이 있나요? |
담당 약국에서 상품이 발송된 후 15일 자동 구매확정됩니다. 구매확정 기간 내에 고객님께서 직접 구매확정 처리 가능합니다. |
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