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건강약국 010-8225-0990
운영시간
09 : 00 ~ 18 : 00
점심시간
12 : 00 ~ 13 : 00
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공휴일/주말
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이벤트 이용후기는 어떻게 작성하나요?

주문 상태가 구매확정인 경우에 후기 작성이 가능합니다. 

마이페이지 이용후기 메뉴에서 작성하실 수 있는 후기 목록을 확인하실 수 있습니다.
구매확정 후 14일까지 후기 작성이 가능하며 텍스 후기는 1,000원, 포토 후기는 2,000원의 쿠폰을 드립니다.
등록된 후기는 마케팅 용도로 활용될 수 있습니다.

주문/결제 가상계좌로 주문 후 언제까지 입금해야하나요?

가상 계좌 주문 시 팝업에서 입금 기한을 확인해 주시거나, 마이페이지 > 주문/배송조회 (상세 결제정보)에서도 입금 기한을 확인하실 수 있습니다. 

또한, 주문 완료 시 알림톡, SMS를 발송해드리니 꼭 기한을 확인해주시기 바랍니다.

주문/결제 가상 계좌 주문자와 다른 이름으로 입금해도 되나요?

이용후기 작성 유형에 따라 쿠폰을 지급해드립니다. 구매 금액 기준이 있으니 자세한 내용은 마이페이지 > 쿠폰함에서 확인 부탁드립니다 

기타 판매 약국 위치, 연락처, 영업시간 등의 정보는 어디서 확인할 수 있나요?

프로-캄 판매 약국의 위치, 연락처, 영업시간 등의 정보는 (PC기준) 메인화면 우측 상단 '약국 찾기' 메뉴에서 검색하셔서 확인하실 수 있습니다. 

이벤트 당첨자 추첨은 어떻게 진행되나요?

당첨자는 이벤트 종료 후, 조건에 맞추어 공정하게 추첨됩니다. 

사이트이용 담당 셀러를 변경할 수 있나요?

마이페이지 > 담당셀러 변경 메뉴에서 변경하실 수 있습니다. 


다만 구매확정 전 단계의 주문 건이 있으면 약국 변경이 어렵습니다. 

사이트이용 담당 셀러가 무엇인가요?

프로-캄은 약국과 공식몰에서만 유통되는 약국 전용 화장품입니다.

전국에 걸쳐있는 프로-캄 공식 셀러를 통해 빠르고 효율적인 배송 서비스를 누리실 수 있습니다.

고객님이 선택하신 담당 셀러가 배송/고객 서비스를 제공해드립니다.

교환/반품/환불 반품 철회는 언제까지 가능한가요?

반품 철회는 '반품 접수' 단계까지 가능하며, '반품 처리 중'으로 변경된 이후부터 불가능합니다. 

교환/반품/환불 교환/반품 배송 현황은 어디서 볼 수 있나요?

마이페이지 > 주문/배송조회에서 각 주문 건에 대한 배송 현황 조회가 가능합니다. 

교환/반품/환불 교환 접수 시 수거지를 배송지와 다른 곳으로 설정할 수 있나요?

교환 접수 시 회수 요청 구분에서 '직접발송'을 선택하여 변경하실 수 있습니다.

교환/반품/환불 교환 철회는 언제까지 가능한가요?

교환 철회는 '교환 접수' 단계까지 가능하며, '교환 처리 중'으로 변경된 이후부터 불가능합니다. 

교환/반품/환불 교환은 어떻게 진행되나요?

교환을 신청하시면 택배사를 통해 먼저 상품을 회수한 후, 담당 약국에서 교환 요청하신 상품을 확인합니다.

검수가 완료되면 새 상품으로 배송해드립니다. 

교환/반품/환불 교환 신청은 어떻게 해야 하나요?

마이페이지 > 주문/배송조회에서 교환 신청이 가능합니다. 

교환/반품/환불 반품 신청은 어떻게 해야 하나요?

마이페이지 > 주문/배송조회에서 반품 신청이 가능합니다. 

교환/반품/환불 반품은 언제까지 가능한가요?

반품은 상품이 발송일 기준으로 21일 이내에 가능합니다.

다만 상품의 불량, 배송 오류 등 당사의 실수로 인한 반품은 30일 이내 신청이 가능합니다. 

교환/반품/환불 반품할 때 비용이 드나요?

반품을 접수해 주시면 택배기사님께서 직접 방문하여 상품 회수가 진행됩니다.

또는 담당 약국 확인 후 고객님께서 상품을 발송하는 방법도 가능합니다. 

교환/반품/환불 반품할 상품을 어떻게 발송하나요?

마이페이지 > 주문/배송조회에서 반품 접수해 주시면 택배기사님께서 직접 방문하여 상품이 회수됩니다.

교환/반품/환불 상품을 반품했는데 환불은 언제 되나요?

고객님의 담당 약국에서 상품을 회수하여 문제가 없을 시 반품이 승인되고, 이후 절차대로 환불 처리됩니다. 

교환/반품/환불 상품을 반품했는데 카드대금이 청구됐어요.

환불 방식(익월 청구금액에서 상계 혹은 현금 환불)은 카드사의 정책에 따라 상이할 수 있습니다.  

교환/반품/환불 약국에서 구매한 상품을 공식몰에서 교환/환불받을 수 있나요?

오프라인에서 구매하신 상품은 구매하신 약국에서만 교환/환불 가능합니다. 

배송 주문하는 금액이 3만원이 넘는데 배송비가 나옵니다.

결제하신 금액이 3만원 이상인 경우 무료 배송됩니다.

쿠폰 등을 이용한 할인 적용 후 결제 금액이 3만원 미만이면 배송비가 부과될 수 있습니다.

(단, 도서산간/제주 지역 제외) 

배송 배송비는 얼마인가요?

배송비는 실 결제금액 기준 3만원 이상 결제 시 무료입니다. 3만원 이하 결제의 경우 기본적으로 배송비는 2,500원입니다.

※ 도서산간, 제주도는 추가 배송비가 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 구매 전, 판매자 정보에서 확인하실 수 있습니다. 

배송 배송 현황은 어디서 볼 수 있나요?

마이페이지 > 주문/배송조회 리스트에서 확인하실 수 있습니다.

배송 현황이 궁금하신 주문 건의 송장번호를 확인해 주시고, 각 택배사 홈페이지에서 확인해 주시면 됩니다. 

배송 주문한 상품은 언제 배송되나요?

프로-캄 공식몰에서 주문하신 상품은 주문일 기준 3일~5일 이내(주말 및 공휴일 제외)로 배송됩니다. 

주문/결제 상품 준비 중에는 취소가 불가능한가요?

상품 준비와 출고가 동시에 이루어지기 때문에 '상품 준비 중'인 상태에서는 취소가 불가합니다.

상품 수령 후 반품으로 진행해주셔야 합니다. 

주문/결제 주문 취소는 어떻게 하나요?

주문 취소는 마이페이지 내 주문 내역에서 신청이 가능합니다.

 

'결제완료' 단계까지만 취소가 가능하며,

'상품준비' 단계부터는 상품 수령 후 반품으로 진행해 주셔야 합니다. 

주문/결제 주문 내역은 어디서 확인할 수 있나요?

주문내역은 마이페이지에서 확인이 가능합니다. 

주문/결제 비회원으로 구매할 수 있나요?

가능합니다.

 

상품 상세페이지에서 비회원 구매하실 수 있고

개인 정보 이용 동의에 동의하시면 가능합니다. 

주문/결제 가상 계좌번호는 어디서 확인할 수 있나요?

발급된 가상 계좌번호는 주문내역에서 확인 가능합니다.

또한 별도의 알림톡/SMS로 발송해드립니다. 

주문/결제 비회원인데 주문 내역을 확인하고 싶어요.

로그인 > 비회원(주문 조회) 탭 선택 후,

'주문번호'와 주문 시 입력한 '휴대전화 번호'를 입력하시면 해당 주문 내역을 확인하실 수 있습니다.  

주문/결제 장바구니에 담아둔 상품이 사라졌어요.

장바구니에 담긴 상품은 3개월 후 자동 삭제됩니다. 관심 상품은 찜 버튼을 활용해 주세요. 

주문/결제 자동 구매확정이 있나요?

담당 약국에서 상품이 발송된 후 15일 자동 구매확정됩니다.

구매확정 기간 내에 고객님께서 직접 구매확정 처리 가능합니다. 

이벤트 보유한 쿠폰은 어디서 확인이 가능한가요?

 이용후기 작성 유형에 따라 쿠폰을 지급해드립니다. 구매 금액 기준이 있으니 자세한 내용은 마이페이지 > 쿠폰함에서 확인 부탁드립니다

이벤트 베스트 후기가 무엇인가요?

베스트 후기는 마케팅 정보 활용에 동의해 주신 고객에 한해 매월 4분을 선정합니다.

선정된 고객님께는 소정의 쿠폰을 발송해드립니다.

많은 참여 부탁드립니다.

이벤트 이용후기 작성을 하면 어떤 혜택이 있나요?

리뷰 작성 유형에 따라 쿠폰을 지급해드립니다.

텍스트 후기 1,000원

포토 후기 2,000원

 

구매 금액 기준이 있으니 자세한 내용은

마이페이지 > 쿠폰함에서 확인 부탁드립니다. 

회원/로그인 탈퇴 후 재가입이 가능한가요?

프로-캄 공식몰 회원 탈퇴 시 30일간 재가입이 불가하며 보유 쿠폰은 사라집니다.

탈퇴 시에는 유의사항 및 상세 안내를 확인해 주시고 신중하게 결정하여 주시기 바랍니다.

 

단, 공식몰 운영에 부적절한 행동 등으로 강제 탈퇴 처리된 경우에는 재가입에 제한이 있을 수 있습니다.  

회원/로그인 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

회원 탈퇴는 PC > 마이페이지 > 회원정보 수정 > 회원 탈퇴 메뉴에서 가능합니다.  

회원/로그인 회원정보 변경은 어떻게 하나요?

(PC기준) 메인화면 우측 상단에 있는 마이페이지 > 회원정보 수정 메뉴에서 회원정보 변경이 가능합니다. 

회원/로그인 휴대전화 번호 변경은 어떻게 하나요?

마이페이지 > 회원정보 수정에서 휴대폰 번호를 직접 변경하실 수 있습니다. 

회원/로그인 회원가입하는데 연령 제한이 있나요?

전자상거래법에 의거 만 14세 미만의 회원의 가입을 제한하고 있습니다. 

회원/로그인 회원가입은 어떻게 하나요?

(PC 기준) 메인 화면 상단의 '회원가입' 버튼을 클릭하여 회원으로 가입하실 수 있습니다.

카카오톡, 네이버를 통한 소셜 회원가입도 가능합니다. 

회원/로그인 비밀번호 변경은 어떻게 하나요?

마이페이지 > 회원정보 수정 > 비밀번호 변경 메뉴에서 본인 인증 후 비밀번호 변경이 가능합니다.  

회원/로그인 비밀번호가 기억나지 않아요.

로그인 화면 하단 '비밀번호 찾기' 버튼을 누르시고 본인 인증 후 새로운 비밀번호를 등록하실 수 있습니다. 

회원/로그인 아이디가 기억나지 않아요.

로그인 화면 하단 '아이디 찾기' 버튼을 누르시고 본인 인증 후 아이디를 찾으실 수 있습니다.  

회원/로그인 아이디를 변경할 수 있나요?

아이디는 고객님을 구분하는 값으로 회원가입 후 변경은 어렵습니다.

회원/로그인 멤버십 카미가 무엇인가요?

프로-캄 공식몰의 특별한 회원을 카미라고 부릅니다. 

카미가 되시면 다양한 회원 혜택을 만나보실 수 있습니다. 카미 등급에 따라 할인쿠폰, 생일 쿠폰 등이 발급됩니다. 

지금 바로, 프로-캄 슈퍼 카미에 도전해보세요!

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